Fragen & Antworten (FAQ)

Wie steht es bei Ihnen mit Bedienungs-Einführungen und Schulungen? Ich bin unerfahren im PC-Einsatz und fühle mich nicht sicher genug, von heute auf morgen mit einem komplizierten Praxisprogramm zu arbeiten. Meine Kollegen erzählen mir immer von den vielen Schwierigkeiten, die sie mit ihren Programmen haben.

Als Kundenkreis zielen wir speziell auf Anwender, die meinen, ein Arztpraxis-Programm müßte schwer, unverständlich, undurchschaubar und hochkompliziert sein. Noch jeder, der EASYPRO kennengelernt hat, ist vom Gegenteil überzeugt worden, denn das Programm ist genau so leicht zu bedienen wie die üblichen Windowsprogramme, die von Kindern und Laien bedient werden können, z.B. Lern-, Spiel- und Nachschlageprogramme oder Internet-Browser. Wenn Sie mit der Maus übers Menue fahren, so erscheint bei jedem Eingabefeld oder Knopf ein kleines Fensterchen mit der Funktions-Erläuterung, außerdem gibt es, und das ist für uns obligatorisch, in jedem Menue den Hilfeknopf, hinter dem sich eine detaillierte Erklärung der jeweiligen Funktion verbirgt. Außerdem ist die Bedienoberfläche des Programms darauf ausgerichtet, daß sich alles leicht und intuitiv verstehen und benutzen läßt.

Falsch machen können Sie im Grunde gar nichts, und wenn Sie Ihre falsche Scheu ablegen, es könnten schreckliche Dinge passieren, werden Sie Spaß daran bekommen, das Programm nach und nach auszuprobieren. In kürzester Zeit werden Sie klarkommen. Das gilt erfahrungsgemäß auch für Computerlaien, die vorher noch nie mit einem Computer gearbeitet haben — darunter auch ältere Kollegen kurz vor der Pensionierung.

Ein gutes Beispiel dafür, wie unsinnig es ist, bei EASYPRO Angst vor der EDV zu haben, ist die vielgeschmähte KV-Abrechnung, die bei manchen Programmen regelmäßig zu einer Nervenprobe ausartet. In EASYPRO läuft das über einen einzigen Klick in Sekundenbruchteilen ab und Sie bekommen interaktiv die Daten gezeigt, die noch vervollständigt werden müssen. Es gibt kaum etwas, das so einfach und leicht ist wie die EASYPRO-Kassenabrechnung.

Welche Fachrichtungen können EASYPRO einsetzen?

Alle Fachrichtungen außer Zahnärzten, die ganz anders organisiert sind und nach anderen Richtlinien abrechnen. Ansonsten sind alle Fachrichtungen möglich, einschließlich Augenärzten, Psychologen oder Psychotherapeuten.

Ist EASYPRO für D-Ärzte geeignet?

D-Ärzte (Durchgangsärzte) benötigen in der Regel Spezialanwendungen; in EASYPRO ist dies nicht vorgesehen.

Ich werde mich demnächst niederlassen und benötige eine neue Praxisausstattung. Was brauche ich, neben der Praxis-Software, als Hardware-Ausstattung? Kann ich nicht auch außer dem Nadeldrucker einen zeitgemäßeren Drucker verwenden?

Vom PC abgesehen benötigen Sie einen Formulardrucker und einen Chipkartenleser. Als Formulardrucker ist KV-seitig ein Drucker obligatorisch, der die Formulare automatisch richtig einzieht, und aufgrund der Tatsache, daß Sie Durchschlagsformulare (wie z.B. AUs) bedrucken müssen, ein 24-Nadel-Drucker. Bei weitem am gängigsten ist hier der EPSON LQ 580 (Vormodell: LQ 570+). Bevor Sie irgendein abweichendes Modell anschaffen, setzen Sie sich bitte auf jeden Fall mit uns in Verbindung, da andernfalls die Gefahr eines Fehlkaufs besteht.

Zeitgemäßere Drucker:
Sie können bei EASYPRO mehrere Drucker ansteuern, z.B. 1 Formulardrucker für KV-Formulare und einen Laserdrucker oder Tintenstrahler für Privatrechnungen oder Korrespondenzen.

Als Chipkartenleser gibt es separate Standgeräte oder die Cherry-Tastatur. Inzwischen werden nur noch neue, sowohl für KVK als auch eGK taugliche Geräte empfohlen, die an USB anschließbar sind. Setzen Sie sich auch hier bitte vor dem Kauf mit uns in Verbindung, um Näheres abzustimmen und die Gefahr eines Fehlkaufs zu vermeiden.

Welchen PC soll ich kaufen? Welche spezifiellen Ausstattungsmerkmale sind für Ihr Programm nötig, damit ich in der Arztpraxis damit arbeiten kann?

Darauf wurde bereits in der Rubrik Hardware eingegangen. Sie benötigen keinen "Spezial-PC". Heutige gängige PC-Angebote sind leistungsfähig genug, um zigtausende von Patienten schnell genug zu verarbeiten, sofern Sie mit EASYPRO arbeiten, denn EASYPRO ist aufgrund seines effektiven Datenzugriffsmanagements vergleichsweise wohl eines der schnellsten Programme.

Wenn Sie sich aber im Angebot nicht zurechtfinden, können Sie uns gerne fragen und wir helfen Ihnen weiter.

Für die Datensicherung empfehlen wir, daß Sie einen PC mit CD-Brenner wählen, aber das ist heutzutage bereits selbstverständlicher Standard.

Wieviele Ärzte können mit Ihrem Programm arbeiten, und was kostet das?

Bis zu 12 Ärzte können mit dem Programm arbeiten, und zwar in Gemeinschaftspraxen oder Praxisgemeinschaften, sodaß auch unter bis zu 12 KV-Arztnummern abgerechnet werden kann.

Die Mehrfachlizenz kostet keinen Aufpreis (bitte vergleichen mit anderen Angeboten auf dem Markt!).

Wieviele Netzwerkstationen sind möglich, und was kostet das?

Die Zahl der Netzwerkstation ist praktisch frei wählbar. Auch hier gibt es keine Aufpreise (bitte ebenfalls mit anderen Angeboten vergleichen!)

Wie wird ein Netzwerk installiert?

Sie haben einen Haupt-PC (Server) und eine Anzahl von Neben-PCs (Clients), die daran angeschlossen sind. Die Daten sind auf dem Haupt-PC, deshalb sollte dies auch der leistungsfähigste und schnellste PC sein.

Für die Leitungsverlegung und die Installation der Netzwerkanschlüsse beauftragen Sie am besten eine auf Netzwerke spezialisierte Firma.

Die Installation von EASYPRO im Netz ist einfach. Näheres finden Sie im Programm unter "Hilfe" —> "Netzwerk-Installation".

Wie funktioniert der Netzbetrieb, wenn mehrere Leute gleichzeitig zugreifen?

Mit dieser Frage brauchen Sie sich bei EASYPRO erst gar nicht groß abzugeben, weil alles das vom Programm automatisch erledigt wird, sodaß Sie praktisch gar nichts davon mitbekommen, wenn mehrere gleichzeitig arbeiten. Eine notwendige Ausnahme ist, wenn zwei gleichzeitig auf genau dieselben Daten zugreifen, was logischerweise nicht vorkommen sollte — das wird dann vom Programm entsprechend verwaltet.

Ich möchte anstelle der offiziellen Ziffern der GOÄ eigene Formulierungen verwenden; außerdem möchte ich Analogziffern individuell definieren bzw. neue Ziffern (z.B. für Akupunkturleistungen) ebenfalls mit abrechnen können? Außerdem verwende ich oft gleichbleibende eigene Begründungstexte für Faktor-Steigerungen. Ist das bei Ihrem Programm möglich?

In EASYPRO bzw. ebenso in EASYGOÄ können Sie sich die GOÄ so ziemlich nach eigenen Wünschen und Vorgaben umdefinieren oder ergänzen, denn es gibt einen sogenannten GOÄ-Leistungen-Editor, mit dem alle Texte, Einträge, Inhalte, auch Bausteine für Begründungen, abweichende Leistungen (Akupunktur, Verbände, Medikamente usw.) änderbar sind bzw. ergänzt oder neu definiert oder wieder gelöscht werden können.

Sie können auch beliebig nach eigener Vorgabe Ziffernketten definieren oder Ketten, die aus Ziffern, Ziffern mit gesteigerten Sätzen sowie automatisch dazu eingefügten Begründungsbausteinen bestehen.

Wie kann man mit Ihrem Programm Diagnosen und Leistungen (EBM- bzw. GOÄ-Ziffern) schnellstmöglich eingeben, ohne allzu viele Tasten drücken oder Knöpfe anklicken zu müssen?

Mit Komma hintereinander, schneller geht's nun wirklich nicht. Sogar das Tagesdatum brauchen Sie nicht einzugeben; es erscheint automatisch als Vorgabe, und wenn Sie es ändern, erscheint beim nächsten Eintrag dieses andere Datum wiederum als Vorgabe. Im Endeffekt läuft es auf eine minimale Vorwahl des Datums und ein Hintereinandereintippen von Ziffern hinaus. Bei Diagnosen können Sie sich, von der normalen Eingabe des Textes bzw. ICDs abgesehen, beliebige Kürzel selbst definieren und diese hintereinander mit Komma eingeben, oder sich eine numerierte Tabelle aller Diagnosenbausteine ausdrucken und brauchen nur noch die Indexzahlen der Einträge hintereinander einzugeben. Wählen Sie einfach das Verfahren, das Ihnen schneller und einfacher vorkommt.

Was muß ich bei der Datensicherung berücksichtigen? Was bietet das Programm zur Unterstützung an?

Es gibt in EASYPRO mehrere komfortable Unterstützungsfunktionen zur Datensicherung, je nachdem, ob Sie auf CD, ZIP oder Diskette sichern oder mit Netz arbeiten. Auf die Datensicherung wird sehr großer Wert gelegt, weil kein Arzt es sich leisten kann, solche Daten zu verlieren, und weil auch trotz des heutigen hohen Stands der Technik nicht einfach davon ausgegangen werden kann, daß es reicht, Daten nur auf einer Festplatte zu haben (z.B. können Wasserschäden oder Einbrüche etc. vorkommen).

Sollte eine Rückspeicherung von Datensicherungen nötig sein, gibt es auch hierzu Unterstützungsfunktionen in EASYPRO, mit denen Daten jederzeit wiederhergestellt werden können.

Kann ich meine Daten auch mit nachhause nehmen und dort auf einem anderen PC damit weiterarbeiten?

Hierfür bietet EASYPRO Transferfunktionen an, sodaß Sie z.B. am Wochenende mit den Daten auf einem anderen PC weiterarbeiten können. Es gibt z.B. eine Funktion, mit der Sie die Daten per Kabel in Sekundenschnelle auf einen Laptop überspielen können, mit dem Sie dann zuhause weiterarbeiten. Wenn Sie montags in die Praxis kommen, spielen Sie mit einer entsprechenden Funktion die Daten über Kabel wieder zurück ins Praxissystem.

Ein anderer Weg, der auch zur Verfügung steht, benutzt hierfür Disketten oder (besser) ZIP-Disketten.

Kann das Programm auch Bilder bzw. eingescannte Fotos speichern?

Ja. In der Elektronischen Karteikarte gibt es die Möglichkeit, jedes auf der Festplatte befindliche Bild (aufgrund der Datenkompression vorzugsweise im JPG-Format zu speichern) zu finden und an die Patientendaten anzuknüpfen, sodaß es bei Wiederaufruf der Karteikarte des Patienten angezeigt wird.

Was muß ich tun, um mit dem Programm auch wirklich offiziell arbeiten zu können, also Chipkarten einzulesen, Formulare zu drucken und die KV-Abrechnung (bzw. die Privatliquidation) zu machen?

Schließen Sie den Drucker und den Chipleser an (hierzu siehe oben). Wenn etwas unklar ist, fragten Sie uns einfach.

Zur KV-Abrechnung brauchen Sie eine offizielle Genehmigung Ihrer KV, was mit EASYPRO eine reine Formsache ist, denn das Programm ist zum Einsatz in jeder KV offiziell zugelassen mit KVDT-Zulassungs-Nr. A0007222. Ihre KV schickt Ihnen dazu einfach ein Formular zu, das Sie entsprechend ausfüllen und zurückschicken; das ist alles. Die Genehmigung zur Abrechnung mit EASYPRO wird dann problemlos erteilt.

Wenn Sie Privat-Arzt sind, drucken Sie mit EASYGOÄ einfach Ihre Privatrechnungen, couvertieren Sie sie ein, Briefmarke drauf und fertig!

Was benötige ich für die Labor-DFÜ?

Wir empfehlen einen ISDN-Telefonanschluß, den inzwischen die meisten Praxen ohnehin schon haben. Dann benötigen Sie eine ISDN-Karte (gängig und empfehlenswert: Fritz-Card ISDN). Diese Karte wird in einen freien Steckplatz des PCs eingeschoben, beim nächsten Hochfahren per Plug-and-Play automatisch erkannt und nach der Anleitung von Fritz installiert.

Inzwischen gibt es für die aktuelle DSL-Technik ebenfalls entsprechende Lösungen.

Ferner benötigen Sie ein DFÜ-Programm. Dieses erhalten Sie auf Anfrage kostenlos von uns; oft stellen aber auch die Labore bereits derartige Software selbst zur Verfügung. EASYPRO wird dann so konfiguriert, daß es diese Software automatisch aufruft und ablaufen läßt.

Dann vereinbaren Sie mit Ihrem Labor den Datenaustausch. Wenn etwas unklar ist, helfen wir Ihnen bzw. klären das Notwendige mit Ihrem Labor ab. In der Regel geht dann alles sehr problemlos.

Sie sparen sich dann das Eingeben der vielen Laborziffern, denn EASYPRO macht alles vollautomatisch für Sie — mit einem Klick.

Haben Sie die Rote Liste?

Die Rote Liste wird Ihnen im Rahmen der MMI-Arzneimitteldatenbank zur Verfügung gestellt.

Ich habe keinen Internetzugang; wie kann ich dann die Quartalsaktualisierungen erhalten?

Sie können die Downloads der Quartalsupdates auf jedem beliebigen PC mit Internetanschluß durchführen; egal wo. Dazu führen Sie auf dem betreffenden PC den Download durch wie auf der Seite zum Quartalsupdate beschrieben. Danach nehmen Sie sich eine Anzahl Leerdisketten und kopieren die Dateien 1.exe, 2.exe usw. auf je eine Diskette. Der Rest geht dann wie in EASYTOOLS beschrieben.

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