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Unsere Stärke:
der Premium-Service

Kennen Sie das? Sie haben ein technisches Problem, oder irgendeine Unklarheit oder Frage, und rufen bei der Anbieter- bzw. Versorgerfirma an. Wahrscheinlich irgendeine gebührenpflichtige 0180-Nummer. Wenn Sie Pech haben, müssen Sie einem Sprachcomputer Fragen beantworten und sich durch mehrere Menues hangeln. Dann kommen sie in eine Warteschleife; da wird Ihnen dann eine Zeitlang Musik vorgespielt. Wenn Sie Glück haben, dürfen Sie gleich in die Warteschleife. Die kann einige Minuten dauern. Vielleicht wird Ihnen dann versprochen, daß Sie einer der nächsten seien, die drankommen; vielleicht fliegen Sie auch einfach hinaus und müssen nochmal anrufen. Schließlich hören Sie ganz erleichtert eine echte menschliche Stimme. Aber leider, leider handelt es sich nur um eine nette, junge Telefonistin, die Ihnen keine Sachauskunft geben kann. Ihr Problem würde an "die Technik" weitergeleitet, heißt es. Das könne schon mal so ein bis drei Tage dauern.

Die direkte Nummer "der Technik" wird man Ihnen niemals geben — Sie könnten ja dort jemand bei der Arbeit stören. Wenn Sie Glück haben, wird Ihr Problem nach der erbetenen Frist beantwortet. Oder es fährt gebührenpflichtig bei Ihnen jemand an. Ob die Ursache bei Ihnen lag oder vielleicht bei der Firma, die selbst einen Fehler gemacht hat und diesen nun ausbügeln muß, wird man Ihnen nicht mitteilen.

Sie kennen dieses Theater? Leider ist das schon fast überall so. Aber bei RESCHKE KOMMUNIKATION nicht. Da bekommen Sie den Chef persönlich an den Apparat und erhalten direkt die Antwort. Die ist auch fast immer schon die Lösung, denn der Chef ist auch der Entwickler und kennt seine Software in und auswendig. Dieser Unterschied unterscheidet uns von den anderen; er ist unsere größte Stärke — neben der überaus stabilen Software, die die meisten Anrufe schon im Vorfeld überflüssig macht.

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